Découvrez notre politique de remboursement

Nous avons une politique de remboursement centrée sur le client complète. Nous faisons toujours de notre mieux pour nos clients tout en protégeant la communauté et la santé de notre entreprise.
Policy and rules optimized image

Notre politique de remboursement expliquée

En résumé, nous offrons une garantie de remboursement à 100%
La satisfaction client est notre seul phare.
Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque de notre service, vous pouvez demander un remboursement de 100% de votre argent. Aucune explication nécessaire !
Les remboursements doivent être demandés dans les 7 jours suivant l'achat.
La seule exigence est que la demande de remboursement nous soit notifiée dans les sept (7) premiers jours suivant l'achat. Cela aide notre entreprise à éviter des problèmes comptables et fiscaux.
En cas de fraude à la carte ou similaire, aucun délai ne s'applique.
En cas de cartes volées et d'autres types de fraude, nous remboursons l'argent sans aucune limitation de temps. Il suffit de nous envoyer tous les détails. Il n'est donc pas nécessaire, dans ces cas, d'effectuer un rétrofacturation via la banque, car le résultat sera le même mais avec une pénalité inutile pour nous.

Comment fonctionne le processus de remboursement ?

1
Demandez un remboursement via notre formulaire
Contact us via the contact page with your details to inform us that you wish to request a refund.

You can request it within seven days without providing a reason. Fraud cases have no time limit, but please send us all the details.
2
Examinez & émettez
le remboursement
Nous examinerons votre dossier et les détails de votre paiement. Si tout est en ordre, nous vous confirmerons que nous avons émis le remboursement par email.

Nous effectuons généralement l'examen dans un délai d'un (1) jour ouvrable. Parfois, nous avons besoin d'informations supplémentaires. Dans ce cas, nous vous contacterons d'abord.
3
Vos dépôts bancaires
l'argent
La banque remboursera votre argent sur votre compte d'ici environ dix (10) jours ouvrables. Le délai exact dépend des processus de votre banque. Soyez patient !

Si vous n'avez pas reçu le remboursement après ce délai, veuillez recontacter notre équipe.

Contactez-nous pour les demandes de remboursement ou les questions.

Pour nous contacter, rendez-vous sur notre page de contact ci-dessous, où vous trouverez les différentes méthodes pour entrer en contact. Nous nous efforçons de répondre rapidement.
Allez à la page de contact
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UTILISEZ-LE
AVEC SAGESSE
"Assurer que chacun ait une bonne expérience est primordial pour nous. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction à 100 %. Mais cela a un coût pour nous. Merci de l'utiliser judicieusement et seulement lorsque vous estimez vraiment que cela est mérité. Merci !"
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L'équipe de BrainTesting

Nous n'avons PAS d'abonnements.

Si vous pensez que c'est nous, vérifiez d'abord si c'est notre charge.
Pour vérifier si un frais bancaire provient de nous, vous pouvez consulter le relevé bancaire. Notre relevé bancaire est intitulé “IQ brain-testing.org”. Parfois, nous utilisons la version abrégée “IQ TEST BT”. Si vous voyez un titre différent pour le frais, cela ne vient pas de nous. Avant juin 2023, nous utilisions le libellé "IQ PROFESSIONAL TEST".
Nous n'offrons que des paiements uniques.
BrainTesting n'offre aucun produit basé sur un abonnement. Tous nos produits et services sont des paiements uniques. Si vous avez été facturé par un moyen d'abonnement, cela a dû se faire par un autre site non lié à nous.
Certains sites de QI cachent des abonnements.
Malheureusement, certains sites cachent les abonnements en petites lettres. Ils utilisent des motifs sombres dans leurs designs pour vous tromper en achetant un abonnement qui était averti mais difficile à détecter. Nous ne faisons pas cela !
Faites-nous savoir qui est le coupable pour alerter Google.
Si vous découvrez un site web commettant cette fraude ou tout autre type, contactez-nous afin que nous puissions en parler à Google. Tromper les utilisateurs n'est, à notre avis, pas légal. Par exemple, vous pouvez consulter sur CNN le dernier procès de la Federal Trade Commission des États-Unis contre Amazon pour avoir trompé les utilisateurs en les incitant à s'inscrire à Prime en utilisant des méthodes trompeuses.