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De nombreux utilisateurs nous posent les deux questions suivantes. Découvrez-les !
Pourquoi n'ai-je pas reçu les résultats ?
Si plus de dix (10) minutes se sont écoulées sans recevoir les résultats dans votre boîte de réception, plusieurs possibilités s'offrent à vous. 1. Vérifiez votre dossier spam. 2. Vous avez peut-être mal saisi votre email, dans ce cas, contactez le support. 3. En raison du poids des fichiers, certains fournisseurs de messagerie les rejettent, donc veuillez également contacter le support dans ce cas.
Il y a une faute d'orthographe, peux-tu la corriger ?
Oui, s'il y a une erreur dans le certificat ou les rapports, ou si vous devez modifier l'affichage du nom complet, faites-le nous savoir via la page de contact et nous vous enverrons dès que possible la version modifiée.
Nous répondons assez rapidement pendant nos heures disponibles. Généralement dans l'heure.
Si nous ne sommes pas disponibles en ce moment, ne vous inquiétez pas. Utilisez quand même le formulaire de contact et nous vous contacterons dès que possible.
Pour éviter toute confusion de fuseau horaire, vous pouvez voir ci-dessous notre disponibilité actuelle :
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