กฎหมาย

ข้อกำหนดในการใช้งาน

อัปเดตล่าสุด: 15 พฤษภาคม 2021

สารบัญ
1. การยอมรับเงื่อนไข2. ผู้ใช้3. นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้4. ทรัพย์สินทางปัญญา5. ข้อผูกพันของผู้ใช้6. เกี่ยวกับบริการ7. บริการตามที่เป็น8. การอนุญาโตตุลาการและข้อพิพาท9. ความรับผิดชอบ10. การชดเชย11. การสิ้นสุด12. กฎหมายและเขตอำนาจศาลที่ควบคุม13. การแยกส่วน14. มอบหมาย15. ติดต่อ16. นโยบายการคืนเงิน
ข้อแรก.- การยอมรับเงื่อนไขการใช้งาน
  1. ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อกำหนด”) เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันระหว่าง Aaron Rodilla (ต่อไปนี้เรียกว่า “BrainTesting”) เจ้าของเว็บไซต์ที่มีหมายเลขบัตรประจำตัว “NIF B87919625” ตั้งอยู่ที่ Carrer de Rocafort 82, 1º-1, 08015, บาร์เซโลนา, สเปน และผู้ใช้เว็บไซต์ www.brain-testing.org และบริการของเว็บไซต์ดังกล่าวอีกฝ่ายหนึ่ง
  2. ข้อกำหนดปัจจุบันกำหนดเงื่อนไขและกฎการใช้และการปฏิบัติสำหรับบริการที่เสนอโดย BrainTesting ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือการเสนอการทดสอบ IQ ตามการวิจัยและข้อเสนอของศาสตราจารย์ Cattell แห่ง Harvard ที่เรียกว่า “Culture Free Intelligence Test” - หรือที่รู้จักในชื่อการทดสอบความฉลาด - ภายใต้เครื่องหมายการค้าของตนหรืออื่นใด ในทุกพื้นที่ที่มีการให้บริการ เว้นแต่จะมีข้อตกลงเฉพาะที่ชัดเจนกำหนดไว้
  3. การทดสอบนี้เป็นเพียงการประเมินความฉลาดพื้นฐานเบื้องต้น และไม่ควรใช้สำหรับการตัดสินใจในชีวิตที่สำคัญ หากเป็นเช่นนั้น คุณต้องทำการทดสอบภายใต้การดูแลโดยตรงของนักจิตวิทยาที่มีใบอนุญาต เราจะไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์หรือผลกระทบใด ๆ ที่เกิดจากการใช้การทดสอบในลักษณะดังกล่าว
  4. การใช้เว็บไซต์หรือบริการของเรานั้น หมายถึงการยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้อย่างชัดเจน โดยไม่มีการยกเว้นหรือข้อสงวนใดๆ หากคุณใช้เว็บไซต์ของเรา คุณจะเข้าใจและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดของเราอย่างเต็มที่ หากมีสิ่งใดที่คุณไม่เห็นด้วย คุณจะไม่ใช้เครื่องมือของเราอีกต่อไป โดยจะหยุดการใช้งานทันทีและหากจำเป็นให้ติดต่อเรา
  5. คุณต้องประกาศว่าคุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไปหากคุณใช้เว็บไซต์นี้ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณควรหยุดใช้ทันที
  6. BrainTesting มีสิทธิ์ในการหยุดให้บริการชั่วคราวหรือถาวรได้ทุกเมื่อโดยการตัดสินใจเพียงฝ่ายเดียว โดยมีหน้าที่เพียงแค่ตัดสินใจและดำเนินการนั้นด้วยความสุจริต.
  7. ในการตีความข้อกำหนดเหล่านี้ คำทั้งหมดจะถูกตีความในความหมายที่กว้างที่สุดและเป็นที่ยอมรับในภาคธุรกิจ.
ผู้ใช้
  1. บุคคลหรือหน่วยงานทางกฎหมายใด ๆ จะถือว่าเป็นผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ ตั้งแต่ช่วงเวลาที่มีการร้องขอเว็บไซต์จากเบราว์เซอร์ การยอมรับคุกกี้ของเว็บไซต์ หรือการดำเนินการนำทางในเว็บไซต์โดยไม่ยอมรับคุกกี้อย่างชัดเจน แต่ทำเช่นนั้นโดยนัย.
  2. ทุกคนหรือหน่วยงานทางกฎหมายที่อาศัยหรือพักอาศัยในประเทศที่ BrainTesting มีอยู่ สามารถใช้บริการและถือเป็นผู้ใช้บริการได้ เราขอเตือนว่าการทดสอบนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ใหญ่ 18 ปีขึ้นไป และไม่เหมาะสำหรับเด็ก ซึ่งมีการทดสอบอื่นที่เหมาะสมกว่าอยู่แล้ว
  3. ผู้ใช้ทุกคนยืนยันว่ามีความสามารถเพียงพอในการเข้าใจบริการ ราคาที่เกี่ยวข้อง และข้อผูกพันที่แนบมาซึ่งเขาหรือเธอประกาศว่าเข้าใจและยอมรับอย่างเต็มที่
นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้
  1. สิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้รวมถึงกฎเกี่ยวกับคุกกี้ในการใช้บริการจะอยู่ภายใต้ นโยบายคุกกี้ และ นโยบายความเป็นส่วนตัว ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งทั้งสองนโยบายนี้ได้ถูกรวมเข้ากับข้อกำหนดเหล่านี้อย่างสมบูรณ์และชัดเจนผ่านข้อกำหนดนี้
  2. เราไม่ขายข้อมูลของคุณในทุกกรณีและไม่มีข้อยกเว้น การใช้ข้อมูลของคุณจะทำเฉพาะเพื่อให้บริการที่คุณร้องขอ (ผลการทดสอบ IQ และใบรับรอง) และอาจถูกลบหรือแก้ไขได้ทุกเมื่อที่คุณร้องขอภายในขอบเขตของกฎหมาย ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ไม่ใช่ส่วนบุคคลที่คุณอัปโหลดหรือส่งจะถูกประมวลผลเฉพาะในระดับที่จำเป็นเพื่อให้บริการที่ร้องขอ และคุณยังคงมีสิทธิ์ทั้งหมดในการลบหรือแก้ไขข้อมูลของคุณ
  3. นอกจากนี้ BrainTesting อาจลบข้อมูลของลูกค้าใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม อันตราย หรือที่ละเมิดข้อกำหนดของเราได้ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว และต้องถูกลบออกทันที
สี่.- ทรัพย์สินทางปัญญา
  1. ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ดิจิทัลมิลเลนเนียมและกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เว็บไซต์ BrainTesting และทุกองค์ประกอบของมัน, ad exemplum รหัสต้นฉบับ, แอปพลิเคชัน, ข้อความ, แอนิเมชัน, การออกแบบกราฟิก, URL, การออกแบบฟังก์ชัน, เครื่องหมายการค้า, ชื่อทางการค้า, รูปภาพ, โลโก้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งโครงสร้างของเนื้อหาถือเป็นทรัพย์สินของ BrainTesting และอยู่ภายใต้การคุ้มครองทางกฎหมาย โดยห้ามใช้, ทำซ้ำ, เปลี่ยนแปลง หรือสื่อสารในรูปแบบใด ๆ ที่ไม่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน.
  2. การใช้เว็บไซต์และบริการต่างๆ ต้องไม่ละเมิดสิทธิใดๆ ซึ่งจะยังคงเป็นของ BrainTesting เสมอ และการละเมิดใดๆ จะทำให้ผู้ใช้เว็บไซต์หรือบริการนั้นถูกยกเลิกทันที
  3. เราขอประกาศว่าแบบทดสอบนี้อิงจากการวิจัยของศาสตราจารย์ Catell ในปี 1940 “Culture Free Intelligence Test” ซึ่งตอนนี้ไม่อยู่ภายใต้การคุ้มครองลิขสิทธิ์เนื่องจากเวลาที่ผ่านไปมากกว่า 80 ปี และจึงอยู่ในโดเมนสาธารณะ นอกจากนี้ เรายังได้ทำการปรับเปลี่ยนบางอย่างในแบบทดสอบที่ทำให้มันแตกต่างอย่างมากจากเวอร์ชันต้นฉบับและเวอร์ชันที่ทันสมัยที่สุด จึงถือเป็นนวัตกรรมจากเวอร์ชันแรก.
  4. หากคุณเชื่อว่าข้อมูลใด ๆ บนเว็บไซต์นี้เป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ของคุณ โปรดส่งอีเมลที่ระบุว่า “การละเมิดลิขสิทธิ์” ไปยังอีเมลติดต่อของเรา พร้อมลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์หรือทางกายภาพของเจ้าของลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องหรือการอนุญาตให้ดำเนินการแทน คำอธิบายของเนื้อหาที่ละเมิด รวมถึงตำแหน่งที่ตั้งของเนื้อหาที่ละเมิดในเว็บไซต์ และคำแถลงภายใต้บทลงโทษของการให้การเท็จว่าข้อมูลที่คุณส่งมานั้นถูกต้องและมีเจตนาดี
  5. ผู้ใช้ตกลงที่จะไม่ทำการวิศวกรรมย้อนกลับหรือพยายามเข้าถึงแหล่งที่มาของบริการหรือผู้ให้บริการทางเทคนิคในทุกกรณี โดยเข้าถึงเว็บไซต์เฉพาะผ่านทางอินเทอร์เฟซที่ผู้ใช้ทั่วไปจะใช้เท่านั้น โดยห้ามอย่างชัดเจนทุกประเภทของการขูดข้อมูลด้วยหุ่นยนต์หรือการโจมตี DDoS
  1. คุณมีหน้าที่รับผิดชอบให้ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งมานั้นเป็นปัจจุบัน ถูกต้อง ไม่ละเมิดกฎหมายใด ๆ และคุณมีสิทธิ์ในการส่งข้อมูลดังกล่าว หากไม่เป็นเช่นนั้น เราจะยกเลิกบัญชีของคุณทันทีเมื่อได้รับการแจ้งเตือน
  2. คุณตกลงว่าเราไม่รับผิดชอบต่อการจัดเก็บข้อมูลใด ๆ ที่ส่งให้เรา และในกรณีที่เกิดความล้มเหลวทางเทคนิค เราจะคืนเงินให้เฉพาะราคาที่คุณจ่าย หากเราไม่สามารถให้บริการได้ โดยไม่รับผิดชอบในกรณีที่ข้อมูลสูญหายเพื่อไม่ให้สามารถจัดส่งข้อมูลในระยะยาวได้
  3. ผู้ใช้มีหน้าที่ต้องชำระค่าธรรมเนียมที่ระบุในแบบทดสอบเพื่อให้สามารถรับใบรับรองและผลการทดสอบได้ ผู้ใช้ยอมรับข้อนี้และจะไม่ขอคืนเงินหรือเรียกคืนเงินเมื่อบริการนั้นถูกส่งมอบอย่างถูกต้อง โดยเฉพาะหากผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่ต้องการหรือคาดหวัง การคืนเงินหรือเรียกคืนเงินโดยไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายและจะถูกโต้แย้ง
หก.- เกี่ยวกับบริการ
  1. มีค่าธรรมเนียมสำหรับการขอผลการทดสอบรวมถึงใบรับรองคะแนน ค่าธรรมเนียมนี้ช่วยให้เราสามารถดำเนินการเว็บไซต์ของเรา รักษาและปรับปรุงมัน ค่าธรรมเนียมนี้ถือว่าต่ำมากเมื่อพิจารณาว่าการให้บริการของนักจิตวิทยา 30 นาทีในสหรัฐอเมริกาอาจมีราคา 100 ดอลลาร์
  2. หากคุณต้องการกู้คะแนนของคุณหรือขอใบรับรองอีกครั้ง คุณสามารถติดต่อเราง่ายๆ และขอได้ โปรดทราบว่าเราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้เพียงหนึ่งปี หลังจากนั้นจะถูกลบออกอย่างถาวรเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัว
  3. การคำนวณของการทดสอบนี้ เนื่องจากใช้คำถามเฉพาะที่ใช้เฉพาะในการทดสอบนี้ อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันเมื่อเปรียบเทียบกับการทดสอบอื่น ๆ จากเว็บไซต์อื่นหรือการทดสอบทางจิตวิทยาที่ดำเนินการ ในทุกกรณี คะแนนจะมีการกระจายตามปกติซึ่งคำนวณจากผู้ใช้ทั้งหมดที่ทำการทดสอบ ดังนั้นการทดสอบนี้จึงถือว่ามีความน่าเชื่อถือสูง เนื่องจากมีผู้ใช้มากพอสมควรที่สนับสนุนการกระจายนี้
เจ็ด.- บริการตามที่เป็น
  1. BrainTesting ไม่สามารถรับประกันได้ว่าเว็บไซต์จะทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาดอย่างแน่นอน และคุณตกลงว่า BrainTesting จะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของคุณ นอกเหนือจากราคาที่จ่ายสำหรับบริการนั้น
  2. ในกรณีที่เกิดความผิดปกติใด ๆ ของเว็บไซต์หรือบริการของ BrainTesting ผู้ใช้ยอมรับว่าการรับประกันเพียงอย่างเดียวคือจะมีให้บริการในเวลาอันสั้น
  3. BrainTesting ไม่มีการรับประกันคุณภาพ ความเหมาะสม หรือความพร้อมใช้งานของบริการ
แปด.- การอนุญาโตตุลาการ & ความขัดแย้ง
  1. หากเกิดข้อพิพาทใด ๆ ผู้ใช้จะติดต่อ BrainTesting ก่อนที่จะดำเนินการทางกฎหมายเพื่อพยายามหาทางแก้ไขในลักษณะที่เป็นมิตร
  2. หากสิ่งนี้ไม่สามารถทำได้ การเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้เว็บไซต์ใด ๆ ลิขสิทธิ์ การทำธุรกรรม การดำเนินการ การตีความ ความถูกต้อง การคืนเงิน & การเรียกคืนเงิน หรือปัญหาการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับสัญญาจะต้องอยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการและไม่อยู่ภายใต้ศาลทั่วไป ผู้ใช้และ BrainTesting จึงสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน
  3. การดำเนินการใด ๆ จะทำเป็นรายบุคคลและไม่เป็นการกระทำร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นการกระทำร่วมกันหรือการเป็นตัวแทน
  4. ทั้งสองฝ่ายยังคงมีสิทธิ์ในการขอคำสั่งห้ามหรือการบรรเทาอื่น ๆ จากศาลที่มีอำนาจเพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิ์
  5. คุณสามารถเลือกไม่เข้าร่วมการอนุญาโตตุลาการภายในสามสิบ (30) วันแรกหลังจากที่คุณยอมรับข้อกำหนดการใช้งานของเราโดยการส่งอีเมลถึงเราพร้อมกับการตัดสินใจของคุณ
  6. การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยสมาคมอนุญาโตตุลาการแห่งอเมริกา (“AAA”) ตามกฎอนุญาโตตุลาการสำหรับผู้บริโภค ซึ่งจะตั้งชื่ออนุญาโตตุลาการและตัดสินข้อพิพาท โดยการตัดสินจะมีผลผูกพันทั้งสองฝ่าย.
ข้อที่เก้า - การจำกัดความรับผิด
  1. ผู้ใช้ยอมรับว่า BrainTesting จะให้ผลลัพธ์ที่แท้จริงของการทดสอบ IQ ของผู้ใช้ ซึ่งอาจจะถูกใจหรือไม่ถูกใจผู้ใช้ก็ได้ และผู้ใช้จะไม่ขอคืนเงินหรือเรียกคืนเงินเมื่อบริการได้ถูกจัดเตรียมแล้ว
  2. ในกรณีใด ๆ BrainTesting จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อมที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้จากการใช้เว็บไซต์หรือบริการของตน
  3. ในกรณีที่ผู้ตัดสินหรือศาลประกาศว่า BrainTesting ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหาย รางวัลจะถูกจำกัดตามที่กฎหมายอนุญาตให้เป็นไปได้ โดยจะจำกัดอยู่ที่ค่าใช้บริการที่ผู้ใช้ชำระเท่านั้น
  4. ผู้ใช้จะได้รับเงินคืนเฉพาะเมื่อบริการไม่ได้รับการส่งมอบอย่างถูกต้องจาก BrainTesting เนื่องจากความผิดพลาดของตนเองหรือไม่ได้รับบริการเลย ในทุกกรณีจะต้องพยายามหาทางแก้ไขอย่างเป็นมิตรเป็นอันดับแรก
ข้อที่สิบ - การชดเชย
  1. ผู้ใช้ยอมรับว่า BrainTesting มีผู้ให้บริการเทคโนโลยีหลายรายที่เป็นบุคคลที่สามและไม่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้ BrainTesting ไม่มีการควบคุมหรือดูแลเกี่ยวกับการดำเนินงานและความปลอดภัยของผู้ให้บริการเหล่านี้ ซึ่งทั้งหมดเป็นผู้ให้บริการชั้นนำในอุตสาหกรรมและไม่สามารถถูกถือว่ามีความรับผิดชอบต่อการกระทำของพวกเขาได้
  2. ในกรณีที่เกิดการสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่ผู้ใช้ได้รับซึ่งเกี่ยวข้องกับ (i) การใช้บริการของเราโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการละเมิดข้อกำหนด รวมถึงการละเมิดกฎหมายหรือความสุจริต (ii) เหตุการณ์การแฮ็กความปลอดภัยที่เกิดขึ้นกับเรา หรือพันธมิตรของเรา หรือ (iii) การละเมิดข้อกำหนดหรือการละเมิดกฎหมายหรือความสุจริตโดยพันธมิตรของเรา BrainTesting จะไม่รับผิดชอบและความรับผิดชอบจะถูกโอนทั้งหมดไปยังผู้ใช้หรือพันธมิตรที่กระทำผิด.
ข้อที่สิบเอ็ด - การสิ้นสุด
  1. BrainTesting อาจยกเลิกการเข้าถึงบริการของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวภายในขอบเขตของความสุจริต ผู้ใช้ยังสามารถหยุดใช้บริการได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ
ข้อที่สิบสอง - กฎหมายและเขตอำนาจศาลที่ควบคุม
  1. ข้อกำหนดเหล่านี้และการดำเนินการตามสัญญาที่เกี่ยวข้องจะอยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรสเปน ตามขอบเขตที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต
  2. ข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากบริการซึ่งไม่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการ จะต้องนำไปฟ้องในศาลแพ่งในบาร์เซโลนา สเปน ซึ่งจะเป็นศาลที่มีอำนาจในการพิจารณาคดี
ข้อที่สิบสาม - การแยกส่วนและไม่มีการสละสิทธิ์
  1. ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อตกลงที่สมบูรณ์และครบถ้วนระหว่าง BrainTesting และผู้ใช้เกี่ยวกับบริการของตน หากมีข้อกำหนดใดถูกพบว่าเป็นโมฆะหรือไม่ถูกต้องโดยศาล ข้อกำหนดที่เป็นโมฆะนั้นจะถูกจำกัดเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็น โดยข้อกำหนดอื่น ๆ ยังคงมีผลบังคับใช้
  2. การที่ BrainTesting ไม่บังคับใช้ข้อกำหนดใด ๆ หรือไม่มีการตรวจสอบไม่ได้หมายความว่าจะสละสิทธิ์ในการบังคับใช้หรือการตรวจสอบในอนาคตในข้อกำหนดนี้
สิบสี่.- การมอบหมาย
  1. ไม่มีข้อผูกพันหรือสิทธิของผู้ใช้ภายใต้สัญญานี้สามารถโอนให้บุคคลที่สามได้โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก BrainTesting และการโอนดังกล่าวจึงเป็นโมฆะหากไม่มีการอนุญาตดังกล่าว
สิบห้า.- ติดต่อ
  1. หากคุณมีคำถาม ปัญหา หรือคำขอใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราที่: [อีเมล ที่ถูกป้องกัน].
  2. หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย ตามที่ระบุใน Cal. Civ. Code §1789.3 คุณสามารถนำข้อร้องเรียนของคุณไปยังหน่วยช่วยเหลือข้อร้องเรียนของแผนกบริการผู้บริโภคของกระทรวงกิจการผู้บริโภคแคลิฟอร์เนียได้
นโยบายการคืนเงิน
  1. BrainTesting มีการรับประกันความพึงพอใจ 100% กับบริการ (ไม่รวมผลทางจิตวิทยา เนื่องจากเราไม่ได้ขายผลลัพธ์เฉพาะ แต่ขายการทดสอบ) โดยมีเหตุผลว่าผู้ใช้แทบจะไม่มีใครขอคืนเงินเลย หากผู้ใช้ขอคืนเงิน เราจะคืนเงินให้ การรับประกันคืนเงินนี้มีผลในช่วงเจ็ด (7) วันแรกนับตั้งแต่บริการถูกส่งมอบ
  2. หากผู้ใช้ขอคืนเงิน จะมีการแจ้งว่าการใช้เว็บไซต์ต่อไปจะได้รับอนุญาตเฉพาะในกรณีที่ไม่ขอคืนเงินเพิ่มเติมอีก ไม่มีการคืนเงินเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้ที่เคยได้รับเงินคืนในอดีต หากผู้ใช้นั้นซื้อการทดสอบอีกครั้ง
  3. ข้อยกเว้นสำหรับกฎข้างต้นคือพฤติกรรมที่หลอกลวงและน่าสงสัยซึ่งเป็นอันตรายต่อบริการหรือบุคคลที่สาม ในกรณีนี้จะไม่มีการคืนเงิน ข้อยกเว้นนี้รวมถึงกรณีต่างๆ เช่น การขอคืนเงินหลายครั้งโดยผู้ใช้คนเดียวกัน การร่วมมือระหว่างผู้ใช้ที่แตกต่างกันเพื่อขอคืนเงินเพื่อทำลายบริการ หรือผู้ใช้ปลอมที่ต้องการทำลายบริการ ตัวแทนบริการลูกค้าสามารถเลือกสอบถามลูกค้าเกี่ยวกับคำขอคืนเงินของพวกเขาได้ตามความจำเป็นเพื่อยืนยันว่าไม่มีพฤติกรรมที่น่าสงสัย