.png)
علم النفس ليس علمًا قديمًا، لكن البحث في الذكاء هو ما أطلق بدايته كنشاط علمي قوي. ومع ذلك، لم تظهر الأبحاث الرائدة حول مفهوم "الذكاء العاطفي" (المعروف أيضًا باسم "EQ") حتى أواخر التسعينيات. في بضع سنوات، انفجرت شعبيته، ولسبب وجيه.
تأثير الذكاء العاطفي كبير في العلاقات، الصداقات والعمل. وهناك اعتقاد مثير للاهتمام يخضع لمزيد من التدقيق. هل لدينا نحن الرجال والنساء مهارات ذكاء عاطفي مختلفة؟ أم أننا نتشارك في متوسطات EQ مشابهة (ما يعادل IQ في العالم العاطفي)؟ حسنًا، للأسف بالنسبة لنا الرجال، هذه حالة تتناسب فيها الخبرة والعلم بشكل جيد. لأن الأبحاث تثبت أن النساء لديهن مهارات EQ أفضل. لكن الأمر ليس سهلاً.
لكن انتظر، ما هي الذكاء العاطفي؟
قبل أن نبدأ، من الضروري فهم ما هي الذكاء العاطفي حقًا. يمكنك استكشافه بعمق في مقالتنا الشاملة حول هذا المفهوم. على أي حال، تعريف جيد جدًا هو الذي قدمه رواد هذا المجال، مايو وسالوفي في عام 2004، والذي ينص على أن الذكاء العاطفي هو القدرة على إدراك المشاعر (الخاصة بك وبالآخرين)، وفهم تلك المشاعر، والقدرة على إدارتها واستخدامها بنجاح بشكل تكيفي.
يصبح الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك، لأنه في الحقيقة هناك جانبين من الذكاء العاطفي، يمكن قياسهما ولكن بطرق مختلفة. من ناحية، لدينا EQ المدفوع بالأداء الموضوعي (مثل فهم المشاعر، الذي يمكن تقييمه من خلال قياس مستوى المهارة في فهم المشاعر في الوجوه على سبيل المثال)، ومن ناحية أخرى EQ المرتبط بالشخصية والتوجه (المعروف أيضًا بـ EQ السمة)، مثل التفاؤل، الذي يشبه أكثر سمة من سمات الشخصية.
أنثى وذكر
بمجرد أن نكون مستعدين مع هذا الفهم، يمكننا بأمان الدخول في الاكتشافات الحديثة. الأبحاث المثيرة تتعمق الآن في بنية الذكاء العاطفي. والفروق بين الذكور والإناث تصبح أكثر تكرارًا ووضوحًا من أي وقت مضى. لقد أصبح استنتاج بسيط واضحًا، حيث تجد معظم الدراسات أن النساء لديهن ذكاء عاطفي أعلى قليلاً من الرجال. الفرق صغير بالفعل، لكنه يصبح أكثر وضوحًا بشكل متزايد.
إذا تذكرنا التعريف الذي تحدثنا عنه في البداية، فإن الذكاء العاطفي ليس مجرد مهارة واحدة محددة، بل يتكون من قدرات عاطفية فرعية مختلفة، مثل فهم المشاعر وإدراكها. الفروق بين الرجال والنساء ليست متساوية عبر تلك القدرات الفرعية. أظهرت دراسات حديثة أنه بشكل عام، النساء أفضل من الرجال في إدراك مشاعر الآخرين، بينما يكونون أكثر تساويًا في البقية. يمكننا أن نقول إذن إنهن يمتلكن ذكاءً بينيًا أكبر.
تطوير الذكاء العاطفي
بالإضافة إلى القاعدة العامة التي تفيد بأن النساء يتطورن بشكل أسرع قليلاً خلال الطفولة، فإن هذا الاختلاف يظهر أيضًا في تلك المرحلة. وهو أمر مهم يجب أخذه بعين الاعتبار لتجنب المشاكل المحتملة. بشكل عام، تشير الأبحاث إلى أن الفتيات لديهن موقف أكثر اجتماعية، ويميلن بشكل أكبر لمساعدة الآخرين ويهتممن أكثر ببناء علاقات جيدة وإصلاحها.
ليس من الواضح كم من هذا يجب أن يُنسب إلى تربيتنا وتوقعات المجتمع، وكم يكمن في جيناتنا. لا يزال هذا موضوع نقاش، ومن المحتمل أن يكون كلاهما سببًا جزئيًا. كان على الرجال، من الناحية التطورية، أن يتنافسوا ويكونوا أكثر عدوانية في المجتمعات السابقة.
مهما كان الحال، فإن الأولاد لديهم مخاطر أعلى في أن يصبحوا متنمرين. ويرتبط ذلك بحقيقة أن الأولاد، في المتوسط، سيكون لديهم مهارات أقل قليلاً في التعرف على مشاعر الآخرين (كما ذكرنا سابقًا)، و وجود ضعف في التعرف على المشاعر هو شرط مسبق مهم في معظم الحالات ليصبح الشخص متنمرًا (من بين أمور أخرى كثيرة).
من ناحية أخرى، فإن ضعف السيطرة على المشاعر يعد عامل خطر مهم ليصبح الشخص ضحية. الفتيات اللاتي يمتلكن مهارات ضعيفة في التحكم العاطفي، مع موقف أقل عدوانية وأكثر اجتماعية، لديهن خطر أعلى ليصبحن ضحايا للتنمر (Rueda-Gallego et al., 2022). بالنظر إلى التأثير الكبير الذي يمكن أن يحدثه التنمر على المدى الطويل في حياة الناس، وأن حوالي 30% من الأطفال يبدو أنهم متورطون إما كمتنمرين أو ضحايا أو مراقبين سلبيين، يصبح من الضروري تمكين أطفالنا من خلال تدريبهم على مهارات عاطفية قوية للتغلب على هذه المخاطر.
في العمل
أصبحت المنظمات تدرك تمامًا أهمية الذكاء العاطفي لدى موظفيها إذا أرادت أن تصبح فرقًا عظيمة وتحقق النجاح. إنه في الواقع مؤشر جيد جدًا على الأداء والنجاح. لذا إذا كنت ستوظف شخصًا ما، لا تنسَ هذا الجانب! ومع ذلك، نظرًا لأن الذكاء العاطفي والذكاء المعرفي غالبًا ما يسيران جنبًا إلى جنب، وجدت الدراسات أن التأثير الحقيقي للذكاء العاطفي يمكن رؤيته بشكل خاص في الوظائف ذات الطبيعة العاطفية (مثل خدمة العملاء).
يمكننا بسهولة الوصول إلى استنتاج أن النساء لديهن ميزة معينة في تلك الوظائف لأداء أفضل. لكن يجب ألا ننسى أن الاختلافات التي نتحدث عنها هنا هي متوسطات عالمية، فكل شخص محدد هو عالم خاص به.
من الأمور المهمة التي يجب أن تضعها في اعتبارك هي أن الذكاء العاطفي يمكن تدريبه وتحسينه. كلما طالت مدة التدريب، كان التأثير عادةً أكثر ديمومة. كما هو الحال مع الذاكرة، من الأفضل توزيع التعلم وتكراره. النتائج متوسطة (Hodzic et al., 2018)، وليست ضخمة. ومع ذلك، أحيانًا يمكن أن يحدث تحسن معتدل في الذكاء العاطفي في فريق كامل فرقًا كبيرًا. لذا، بغض النظر عما إذا كنت رجلًا أو امرأة، فإن تدريب الذكاء العاطفي يمكن أن يكون مفيدًا بالتأكيد.
أخيرًا، لا يمكننا الانتهاء دون الحديث عن نتيجة مظلمة وجدها الباحثون في بيئات العمل. يبدو أن هناك رجالًا أكثر، الذين هم في المتوسط أكثر تنافسية، مستعدين لاستخدام ذكائهم العاطفي بشكل خبيث للتقدم في مسيرتهم المهنية. صحيح أن الفرق الذي وجده الباحثون صغير، لكنه موجود.
على العكس، وجدوا أيضًا أنه كلما كانت المرأة أكثر ذكاءً عاطفيًا، زادت احتمالية استخدامها لأشكال غير مباشرة من التلاعب (مثل عدم الصدق من خلال المدح الكاذب).
على أي حال، هناك حاجة لمزيد من البحث. لكنني أعتقد أنه من المنطقي أن تكون النساء أكثر ميلاً لاستخدام أشكال غير مباشرة من التلاعب والعدوان لتحقيق أهدافهن، بينما يكون الرجال أكثر استعدادًا لاستخدام تكتيكات التلاعب المباشر والعدواني إذا لزم الأمر، بالإضافة إلى الأشكال غير المباشرة. لكن كما قيل سابقًا، هذا لا يتحدث عن قصة أي فرد معين، بل عن المتوسطات.
استنتاج
كما رأينا، تميل النساء إلى امتلاك مهارات ذكاء عاطفي أفضل قليلاً، خاصة في إدراك مشاعر الآخرين. وبالنظر إلى أهميته، فإن تدريبهن على المدى الطويل هو وسيلة رائعة لضمان أن أطفالنا والبالغين المستقبليين يحققون أقصى إمكاناتهم في هذا المجال.
.png)
